@workingPaper{HouyReiterFettkeLoos_2012,
title={Prozessorientierter Web-2.0-basierter integrierter Telekommunikationsservice (PROWIT) – Anforderungserhebung, Konzepte, Implementierung und Evaluation},
author={Houy, Constantin and Reiter, Markus and Fettke, Peter and Loos, Peter},
doi={http://dx.doi.org/10.22028/D291-23352},
subtitle={Process-oriented Web-2.0-based integrated telecommunication service (PROWIT) - Requirements analysis, concepts, implementation and evaluation},
year={2012}
}